Branding para pequeños negocios de servicios: ¿Por qué importa más de lo que crees?

 Cuando pensamos en branding o " marca’’, lo primero que viene a la mente son grandes empresas como Nike, Apple o Coca - Cola. Pero un interesante estudio publicado por Stavros P. Kalafatis, Natalia Remizova, Debra Riley, Jaywant Singh revela algo poderoso: el branding también es clave para los pequeños negocios de servicios, ¡y puede ser su mejor aliado! Ya que construyen su marca, explorar cómo emprendedores y propietarios de pequeñas empresas, especialmente en el sector de servicios (como bares, salones de belleza, cafeterías o consultorías), es construir la marca de forma natural, casi sin darse cuenta.

¿La clave? El dueño es la marca.

En estos negocios, la imagen del emprendedor, su trato con los clientes, su forma de liderar y hasta su historia personal forman parte central del branding. No se trata solo de tener un logo bonito, sino de crear conexiones auténticas con los clientes.

Tres ideas clave del estudio:

1. El branding es personal: En las pequeñas empresas, la marca está profundamente ligada a la personalidad y valores del dueño.

2. No siempre es consciente: Muchos emprendedores desarrollan su marca sin seguir una estrategia formal, pero aun así logran posicionarse.

3. La experiencia lo es todo: La forma en que se presta el servicio, se resuelven los problemas y se fideliza a los clientes es parte fundamental del valor de marca.

https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/08858621211273574/full/html